palby

La piattaforma

Tutto ciò che manca al PMS. In un unico posto.

Non un semplice AI chatbot: un sistema che affronta customer service, problemi tecnici, operatività, rendicontazione e controllo finanziario dell’azienda e delle singole case. Le automazioni riducono le attività manuali; le decisioni importanti restano sotto il tuo controllo.

Tutte le funzionalità

Cosa fa Palby, oggi.

Tutto quello che trovi nella piattaforma, area per area. Ogni voce è già disponibile.

Essential

Database delle case

  • Scheda casa unica tutto su ogni appartamento in tre schede: per l’ospite, interno, impianti e dotazioni. Si modifica sul posto.
  • Importa le schede da file carichi PDF, Word o Excel e l’AI compila la scheda: tu controlli e salvi.
  • Informazioni mancanti per ogni casa cosa manca ancora, con un clic sul campo da compilare.
  • Contenuti comuni regole, raccolta differenziata, prese, consigli in città: scritti una volta, valgono per tutte le case.
  • Impianti ed elettrodomestici caldaia, quadro elettrico, contatore, elettrodomestici, con foto e istruzioni.
  • Cosa serve per ogni soggiorno documenti, selfie, contratto, marca da bollo, fattura o ricevuta: deciso casa per casa.
  • Storico manutenzioni gli interventi fatti su ogni casa, con i possibili problemi che ritornano.
  • Case vicine mappa del portafoglio e case alternative in zona, quando serve spostare un ospite.

Essential

Ospiti e messaggi

  • Posta unica Airbnb, Booking, sito, WhatsApp ed email in un posto solo.
  • Bozze AI in due lingue la risposta nella lingua dell’ospite e la traduzione in italiano da correggere.
  • Modalità AI: Assist, Light, Auto decidi quanto delegare, anche casa per casa e per tipo di domanda.
  • Procedure le regole della tua azienda che l’AI conosce e rispetta.
  • Prova le risposte un banco di prova per vedere come risponde l’AI prima di attivarla.
  • Statistiche risposte AI quante bozze partono così come sono e quante vengono corrette.
  • Dalla chat all’azione «Da fare qui» e «Segnala un guasto» direttamente dalla conversazione.
  • WhatsApp oltre le 24 ore messaggi predefiniti approvati per riprendere la conversazione.
  • Recensioni voti nel tempo, temi ricorrenti letti dall’AI, case dalla peggiore alla migliore.

Essential

Guest Guide digitale

  • Una guida per ogni casa con il tuo marchio, in più lingue, da telefono senza installare nulla.
  • Arrivo passo per passo foto e istruzioni per portone, cortile, cassetta delle chiavi, porta.
  • Codici protetti i codici si vedono solo con il check-in fatto e dall’orario che decidi tu.
  • Tutto quello che chiedono Wi-Fi con QR, elettricità, regole, check-out, trasporti, consigli in città.
  • Aspetto della guida temi e palette per adattarla all’immagine della tua azienda.
  • Chi l’ha aperta sai chi ha aperto la guida e visto i codici, e quando.
  • Porte smart apertura da remoto delle porte collegate e registro delle aperture.

Essential

Ricavi

  • Occasioni le notti libere tra due prenotazioni, da proporre a chi è già in casa.
  • Suggeritore sconto quanto concedere a chi chiede uno sconto, secondo le tue regole.

Pro

Operatività

  • Dashboard «Oggi» arrivi di oggi e di domani, partenze, pulizie, messaggi e guasti in una schermata.
  • Pulizie planner collegato alle prenotazioni, imprese, foto e video prima e dopo.
  • App per le imprese di pulizia turni, «Da fare qui» casa per casa, segnalazioni di danni e mancanze.
  • App per i manutentori interventi, accessi, impianti della casa, lavori e costi.
  • Guasti troubleshooting con l’ospite, poi intervento del tecnico; urgenze in evidenza.
  • Manutenzione preventiva controlli programmati prima che il problema arrivi all’ospite.
  • Task attività in casa assegnate allo staff, con scadenze.
  • Imprese e listino prezzi delle pulizie per casa, con versioni, e controllo delle fatture dell’impresa.
  • Notifiche avvisi immediati sulle urgenze a chi deve intervenire.

Premium

Proprietari

  • Report mensili rendiconti con e senza incasso, inviati in blocco con un clic.
  • Fatture delle commissioni per i proprietari che incassano direttamente.
  • Bonifici le distinte dei bonifici ai proprietari, pronte da caricare in banca.
  • Riepilogo sostituto d’imposta le ritenute versate per ogni proprietario.
  • Minimo garantito per i contratti a canone fisso: guadagni o perdi? Conviene restare o uscire?
  • Andamento negli anni il rendimento di ogni casa confrontato anno su anno.
  • Testi e modelli i testi delle email e dei report, personalizzati per proprietario.

Premium

Controllo di gestione

  • Cruscotto i numeri dell’azienda a colpo d’occhio.
  • Redditività case margine e punto di pareggio di ogni appartamento.
  • Liquidità saldo, cassa libera (i soldi davvero tuoi) e previsione dei prossimi mesi.
  • Scenari e previsioni ipotesi modificabili per vedere dove va l’azienda.
  • Fatture fornitori arrivano da sole, con categorie proposte dall’AI e regole per fornitore.
  • Fatture emesse e IVA il fatturato e la stima dell’IVA trimestre per trimestre.
  • Estratti conto carichi i movimenti della banca e Palby li classifica.

Extra

CRM acquisizione

  • Pipeline ogni proprietario dal primo contatto alla firma, per fasi.
  • Lead dal sito le richieste del tuo sito entrano da sole nel CRM.
  • Calcolatore quanto può rendere una casa, per il proprietario e per te.
  • Offerte e contratti generati dai tuoi modelli Word, con versioni e invio da Palby.
  • Promemoria appuntamenti e richiami nel calendario, nessun follow-up dimenticato.

Tutti i piani

Ufficio e piattaforma

  • Staff e permessi ognuno vede solo quello che gli serve: ufficio, pulizie, tecnici.
  • Chiedi a Palby domande in linguaggio naturale su case, prenotazioni e procedure.
  • Cose da fare le attività dell’ufficio in una lista sola.
  • Sincronizzazione col PMS prenotazioni e ospiti sempre aggiornati, con lo stato del collegamento.
  • Collegamenti WhatsApp, email, sito web e notifiche, configurati da te.
  • Contratti e documenti i documenti aziendali e i modelli in un posto solo.

Il database di ogni casa

Le informazioni non devono restare nella testa di una persona.

Palby poggia su due pilastri: i dati del PMS e il database di ogni casa. Prenotazioni e ospiti da una parte; istruzioni, impianti, accessi, regole e procedure dall’altra. Questo patrimonio condiviso alimenta assistenza AI, guide digitali, troubleshooting e attività dello staff.

Leggi il caso ↗

Ospiti e comunicazioni

Meno messaggi ripetitivi. Più qualità nelle risposte.

  • Conversazioni con gli ospiti da più canali in un’unica area
  • AI per preparare risposte, con livelli di automazione configurabili
  • Informazioni sugli immobili utilizzabili dall’assistente
  • Guide digitali, istruzioni e servizi accessibili agli ospiti
  • Opportunità di upselling, incluse notti disponibili
Vedi questa area in demo →
Posta unica di Palby con bozza di risposta AI in lingua e in italiano
Anteprima dell’interfaccia · Inbox unificata e assistenza AI

Guide digitali

Informazioni utili, sempre a disposizione degli ospiti.

  • Istruzioni di accesso e check-in
  • Wi-Fi, regole della casa e utilizzo degli elettrodomestici
  • Informazioni organizzate per immobile
  • Esperienza consultabile da mobile
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Anteprima dell’interfaccia · Guida ospiti su smartphone

Operations

Dalla segnalazione alla risoluzione, senza rincorrere tutti.

  • Pianificazione e coordinamento delle pulizie
  • Checklist operative e raccolta di foto o video
  • Segnalazioni di guasti e manutenzioni
  • Assegnazione e monitoraggio degli interventi
  • Coordinamento con staff e fornitori
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Elenco guasti e manutenzioni in Palby
Anteprima dell’interfaccia · Manutenzioni e interventi

Pro · Housekeeping

Il planner è solo l’inizio.

Foto e video prima/dopo, segnalazioni di problemi e mancanze e «Da fare qui» con attività specifiche per immobile.

Pro · Guasti

Dall’ospite o dal cleaner al tecnico.

Troubleshooting contestuale per l’ospite; se non basta, apertura del guasto e gestione dell’intervento. Le segnalazioni dei cleaner seguono lo stesso processo operativo.

Pro · Prevenzione

Controlla prima, ripara meno in emergenza.

Manutenzioni preventive e verifiche periodiche per impianti, dotazioni ed elettrodomestici.

Report proprietari

La rendicontazione non deve occupare giorni ogni mese.

  • Generazione dei report periodici
  • Dati economici organizzati per proprietario e immobile
  • Controllo prima dell’invio
  • Un flusso più semplice per il lavoro amministrativo
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Report mensili per i proprietari in Palby
Anteprima dell’interfaccia · Report e rendiconti proprietari

Finanza e controllo di gestione

Il fatturato è solo l’inizio.

  • Marginalità reale per singolo immobile
  • Liquidità disponibile e flussi di cassa previsti
  • Previsioni IVA e altri impegni finanziari
  • Scenari: nuovi immobili, immobili persi, variazioni dei costi
  • Valutazione di contratti rent to rent e minimo garantito
Vedi questa area in demo →
Finanza in Palby: saldo, cassa libera e previsione dei prossimi mesi
Anteprima dell’interfaccia · Finanza e cassa

CRM acquisizione

Dalla prima telefonata al contratto.

  • Pipeline per nuovi proprietari e immobili
  • Stime di ricavo e redditività
  • Offerte e contratti nel processo commerciale
  • Follow-up e prossime attività sotto controllo
Vedi questa area in demo →
CRM di Palby con le fasi dei contatti
Anteprima dell’interfaccia · Calcolatore per le opportunità commerciali

Integrazioni

Palby si affianca al PMS, non lo sostituisce.

Palby si collega al tuo PMS e ne usa prenotazioni, ospiti e disponibilità: tu continui a lavorare con gli strumenti che conosci. Durante la demo ti diciamo quali PMS sono già integrati.

Vuoi vedere Palby al lavoro?

Una demo sui processi che contano per il tuo portafoglio.

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